A inovação no serviço Mercedes-Benz Trucks Uptime é o terceiro pilar da RoadEfficiency. A comunicação em rede inteligente entre condutor, veículo e serviço Mercedes-Benz Trucks facilita o manuseamento e a organização de marcações na oficina, o que permite aumentar significativamente a utilização e o aproveitamento do veículo.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Elevada utilização do veículo
A eficiência é a soma dos detalhes.
Rede inteligente. Para uma utilização ainda mais eficiente do veículo.
Existe uma visão por trás do Mercedes-Benz Trucks Uptime: 100 % de previsibilidade e máxima disponibilidade do veículo.
Com o Mercedes‑Benz Trucks Uptime, temos um objetivo claro: minimizar as avarias imprevistas dos veículos e tornar as reparações planeáveis, desta forma podemos maximizar a disponibilidade dos seus veículos.
As vantagens em resumo:
- Acompanhamento pessoal e individualizado através do Serviço Mercedes-Benz Trucks
- Máxima possibilidade de planeamento e eficiência das suas permanências na oficina
- Maior disponibilidade dos veículos da sua frota
- Transparência em tempo real sobre o estado dos veículos de toda a frota
- Informação imediata e claras recomendações de atuação no caso de necessidades de reparação ou manutenção identificadas
- Taxas particularmente atrativas graças à integração do Mercedes-Benz Trucks Uptime nos contratos de serviço
Ligação inteligente do veículo
Através da rede inteligente que liga o veículo à assistência Mercedes-Benz Trucks e à sua empresa de transportes, o Mercedes-Benz Trucks Uptime define novos padrões. O resultado: um aumento significativo da capacidade de planeamento das visitas à oficina e maior disponibilidade dos veículos.
+ Assistência a clientes em tempo real
Três serviços, um objetivo: uma melhor utilização do veículo graças a uma assistência personalizada ao cliente.
O Mercedes-Benz Trucks Uptime aumenta claramente a disponibilidade do veículo, através do apoio em tempo real das necessidades de assistência das viaturas dos clientes, de uma gestão eficiente das reparações e manutenções, bem como da prevenção de avarias.
Assistência ao cliente em tempo real.
Muitas vezes, as reparações que não são feitas atempadamente aumentam o desgaste do veículo ou provocam avarias e danos. Para evitar que isso aconteça, o Mercedes-Benz Trucks Uptime fornece-lhe esse planeamento, através do portal de clientes, indicações e instruções de atuação concretas relativamente a necessidades de assistência no camião ou no reboque, que o próprio cliente pode executar, evitando permanências na oficina e custos de reparação desnecessários. Nestas estão incluídas, por exemplo, a reposição de líquidos como o AdBlue® ou a correção da pressão dos pneus.
Gestão eficiente das reparações e manutenções.
As necessidades de manutenção e reparação detetadas antecipadamente são automaticamente transmitidas à oficina autorizada Mercedes-Benz Trucks escolhida por si. Com base nestas informações, a sua oficina autorizada agrupa os trabalhos de manutenção e reparação iminentes, contacta-o de forma proativa e acorda a data mais adequada ao seu planeamento pessoal e às necessidades de manutenção iminentes. A transparência quanto ao estado dos seus veículos em tempo real permite que a oficina se prepare da melhor forma para a sua visita – as peças necessárias são encomendadas a tempo, as capacidades da oficina são calculadas e a ordem de reparação é redigida. Deste modo, as estadias em oficina até agora não planeadas tornam-se previsíveis e os tempos de imobilização são claramente reduzidos.
Prevenção de avarias com paragem.
Se o sistema detetar uma falha (por ex., fuga no circuito de alta pressão do sistema de alimentação de combustível), será imediatamente informado pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Caso seja necessária uma reparação imediata, este apoia-o no planeamento da data de visita à oficina mais adequada ao itinerário do seu veículo e aos serviços de transporte atuais. Ao fazê-lo, o serviço de apoio ao cliente esclarece antecipadamente a disponibilidade das peças e recursos necessários na oficina, de modo a efetuar a reparação do veículo o mais rapidamente possível. Desta forma, consegue evitar-se uma possível avaria, o seu camião pode ser rapidamente reparado e o serviço de transporte pode ser cumprido.
+ Recomendações de atuação em resumo
O portal de clientes Mercedes-Benz Trucks Uptime: todas as recomendações de atuação em resumo.
O exclusivo portal de cliente Mercedes-Benz Trucks Uptime dá-lhe uma visão global completa do estado operacional atual de toda a sua frota em tempo real.
Portal de clientes Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Ao optar pelo Mercedes-Benz Trucks Uptime, obterá acesso ao Portal Online Mercedes-Benz Trucks Uptime exclusivo. Este oferece-lhe uma visão geral completa do estado dos seus veículos em tempo real: todas as mensagens atuais e recomendações de atuação do Mercedes-Benz Trucks Uptime são apresentadas de forma clara. Aqui estarão também disponíveis informações sobre o estado atual de peças de desgaste, assim como de lubrificantes e líquidos de cada veículo, o que permite um planeamento ideal das manutenções e reparações. Se, além do Mercedes-Benz Trucks Uptime utilizar também o FleetBoard, estas informações são também apresentadas no Cockpit FleetBoard. Assim, pode continuar a trabalhar no seu sistema habitual.
O Mercedes-Benz Trucks Uptime é parte integrante dos contratos de serviço Mercedes-Benz Trucks Complete, CompleteMile, Select e SelectPlus.
A combinação otimizada entre a comunicação inteligente em rede entre veículos e o contrato de serviços Mercedes-Benz Trucks é duplamente benéfica. Graças à maior disponibilidade do veículo e à previsibilidade substancialmente melhorada das estadias em oficina, a operacionalidade do seu veículo será ainda mais longa. Para além disso, os custos de reparação e manutenção otimizados por via do Mercedes-Benz Trucks Uptime refletir-se-ão para si em prestações particularmente atrativas. Todos os outros contratos de serviço da Mercedes-Benz Trucks podem ser combinados com o Mercedes-Benz Trucks Uptime.
= Mercedes‑Benz Trucks Uptime
Mercedes-Benz Trucks Uptime em operação.
Com novo serviço Mercedes-Benz Trucks Uptime225, 226, 2413 viaje com ainda mais fiabilidade e rentabilidade. As necessidades de reparação e manutenção são detetadas de forma precoce e tornam-se assim previsíveis.
Através da comunicação constante de todos os sistemas em rede no veículo, são gerados todos os dias vários gigabytes de dados por camião, que podem ser utilizados para diversos diagnósticos do veículo. Atualmente, uma grande parte de todos os processos de diagnóstico já é apoiada de forma totalmente automática e remota pelo Mercedes-Benz Trucks Uptime. Assim, as causas dos erros são conhecidas atempadamente na oficina, ainda antes de o seu veículo chegar lá.
O Mercedes-Benz Uptime consegue, depois da recolha de dados no camião, introduzir junto do concessionário, de forma totalmente automática, recomendações de atuação para a oficina dentro de uma média de 240 segundos. O diagnóstico, as recomendações de atuação claras e a identificação de peças são assegurados com base nas respetivas instruções de reparação. Ou seja: as permanências não planeadas na oficina podem ser preparadas de forma ideal.
Nas mais de 1500 oficinas de retalho certificadas Mercedes‑Benz Trucks Uptime na Europa é possível ter um tempo de diagnóstico três vezes mais curto para o teste inicial na oficina, o que poupa tempo e dinheiro. Na maioria dos veículos Mercedes‑Benz Trucks Uptime foi possível reduzir as permanências não planeadas na oficina para menos de metade através do reconhecimento precoce de falhas. Não é uma promessa, é um facto.
Com a ajuda do Mercedes-Benz Trucks Uptime, os seus camiões voltam à estrada mais rapidamente, o que aumenta a disponibilidade do veículo e permite uma utilização significativamente mais eficiente.
Para nós, a eficiência não é apenas a meta. Mas o caminho.
A comunicação inteligente em rede entre condutor, frota e encomenda proporciona uma oportunidade para aumentar ainda mais a eficiência. Com a Análise de Desempenho Fleetboard, tal como com as nossas ações de formação para motoristas, é possível continuar a reduzir o consumo de forma duradoura.
Fleetboard.
O Fleetboard oferece soluções individuais de telemática, que potenciam a utilização do veículo e a eficiência da sua frota ao máximo. Para que tenha tudo sob controlo – sempre e em toda a parte.
Análise de Desempenho Fleetboard.
A Análise de Desempenho Fleetboard contribui para um estilo de condução que reduz o consumo e o desgaste. Para o efeito, o sistema de telemática recolhe dados do camião e analisa-os. O Fleetboard permite, adicionalmente, monitorizar a utilização das tecnologias do camião, como por exemplo, como está a ser utilizado o sistema Predictive Powertrain Control. Com base nestes dados, são calculadas notas para o estilo de condução dos motoristas, o que permite uma avaliação objetiva do estilo de condução e uma formação adaptada ao respetivo motorista. Bem feitas as contas, pode economizar-se assim, a longo prazo, até 15% de combustível.
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